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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour.. Suite au changement de forfait depuis ce mois ci

Bonjour. Comme vous pouvez constater je viens de changer mon forfait qui avait des appels illimités vers les fixes et mobiles en Europe comme ça me convenait vers le forfait Petit actuel en pensant avoir les mêmes conditions. Avec une grande surprise je constate ni le Petit ni les autres forfaits ont les mêmes conditions que mon forfait précédent et avec lequel j'était un client assidu avec Prixtel.
J'imagine que je ne suis plus dans les clous de rétraction du forfait mais je propose quand même un possible geste commercial de reversion vers mon ancien contrat pour que je puisse retrouver mes anciennes conditions d'appels illimités vers des mobiles à l'etranger, puisque c'est quand même une des mes conditions pour lesquelles j'était engagé avec Prixtel, et sans elles ce choix n'aura plus de sens. Merci beaucoup de cet effort et de votre compréhension.
Cordialement
J. S.

JOAO PAULO
JOAO PAULO

JOAO PAULO

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Réponses

Bonjour Joao,

Votre ligne mobile disposait du forfait "le complet". Or ce forfait n'est actuellement plus commercialisé et de ce fait, votre ligne mobile ne peut pas en bénéficier à nouveau.

Merci de votre compréhension,

Je reste à disposition,

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