Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Carte sim non reçue à l'activation de la ligne

Bonjour,
Mon numéro de téléphone 06xxxx9484
Mon nom I. Max
Je suis très très mécontent de vos services.
Il est inadmissble qu'à l'activation de ma ligne le 17 juin 2021 je sois sans carte sim. Ce qui veut dire. impossibilité d'envoyer et de recevoir des messages, impossibilité de téléphoner et de recevoir des appels. Ce qui m'a mis dans des situations inextricables avec impossibilité d'entrer en relation avec ma famille, mes amis et mes entreprises.
Par ce manque de professionnalisme vous m'avez cause des gros problèmes.
Car en fait vous ne m'avez jamais envoyé ma carte sim car reçu aucun mail ou notification me précisant le numéro de suivi.
Aucun opérateur concurrent n'aurait agi ainsi.
Et il est incompréhensible de ne pas pouvoir vous joindre par téléphone en cas de problème grave ou urgent.
Vos forfaits sont bas mais votre service clientèle et votre service après vente sont très succincts.
je regrette d'être venu chez vous.
Maintenant j'espère que je vais recevoir rapidement ma carte sim mais je ne pourrais pas vérifier le numéro de suivi car aucun accès réseau

MAX
MAX

MAX

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour Max

Votre carte SIM a bien été expédiée le 18 Juin et celle-ci a été livrée à votre adresse de livraison le 19 Juin. Vous pouvez suivre votre courrier via le lien suivant :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Je constate des communications émises suite à votre message; ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel