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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Numéro hors forfait par 01

Bonjour, j aimerais savoir si les numéros commencent par le01 sont hors forfait. Car j ai eu 3€de hors forfaits. Je ne. Comprends pas. Cordialement

NADYA
NADYA

NADYA

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Réponses

Bonjour Nadya,

Votre offre inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois. En reprenant votre encours de consommation, je constate que vous avez émis un appel d'une durée supérieure à 2 heures consécutives. Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour, merci de votre réponse mais ce n était spécifié le forfait est vendu avec appels illimités et sms. C est pourquoi, j ai demandé la résiliation. Un petit forfait de 4.99€qui augmente en peu de temps. Cordialement.

NADYA
NADYA

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Bonjour Nadya,


Cette information est bien spécifiée dans le Guide Tarifaire de votre offre mis à disposition dans la rubrique "Documentation" de votre Espace Client ainsi que sur notre site :


Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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