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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim perdue

Je perdue mon carte sim je besoin nouvel carte sim svp merci 07xxxx9768

YASIR
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Réponses

Bonjour Yasir,

Pour déclarer la perte ou le vol de votre carte SIM, rendez-vous dans votre Espace client. Vérifiez d'abord votre adresse de livraison dans la rubrique Infos perso et modifiez-la si besoin. Ensuite, allez dans la rubrique Assistance, cliquez sur "Vol/Perte de matériel" et suivez les étapes de la procédure. Une fois votre déclaration validée, votre ligne sera suspendue.

Vous recevrez sous 3 à 5 jours ouvrés une carte SIM triple découpe (carte SIM standard/Micro SIM/Nano SIM), compatible avec tous les téléphones. A réception de votre carte SIM, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace Client pour l'activer.

Cette carte SIM vous sera facturée 10€ si votre ligne a moins d'un an d'ancienneté ou 5€ si elle a plus d'un an d'ancienneté.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Merci beaucoup pour réponse je attende mon carte sim merci

YASIR
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Bonjour Yasir

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour la ligne 07xxxx768 a bien été prise en compte. Vous la recevrez dans les prochains jours.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci beaucoup

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