Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Carte SIM non reçu

Bonjour, mon nom de famille ne figure pas sur l’adresse de livraison ,j’ai essayé de le modifier mais sans résultat. ma carte SIM pas encore reçu sachant que la date de portabilité de ma ligne prévue le 23/06/2021.
Cordialement : L. Z.

MOUHSSINE
MOUHSSINE

MOUHSSINE

Niveau
0
37 / 100
points

Réponses

Bonjour Mouhssine,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,la date de portabilités de ma ligne est prévue pour demain 23 juin,et j’ai pas encore de carte SIM,est-ce qu’il y’a un moyen de la récupérer en urgence dans une boutique partenaire à prixtel.
Cordialement. Mouhssine.

MOUHSSINE
MOUHSSINE

MOUHSSINE

Niveau
0
37 / 100
points

Bonjour,
Est-ce que je peux s’avoir si ma carte SIM a été livré , et s’il y’a un numéro de suivi, dans la rubrique ma ligne mobile apparaît la date d’envoi mais pas le numéro de suivi. Cordialement
Mouhssine.

MOUHSSINE
MOUHSSINE

MOUHSSINE

Niveau
0
37 / 100
points

Bonjour Mouhssine,

Suite au retour du service concerné, il s'avère que votre première carte SIM n'a pas pu être livrée pour le motif "le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire" (numéro de suivi concerné 2L01426288799).

L'expédition d'une nouvelle carte SIM vient d'être demandée ce jour, vous devriez recevoir votre nouvelle carte SIM dans les prochains jours (4 à 5 jours ouvrés).

A réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique «Ligne mobile» et cliquez sur « Activer ma nouvelle carte SIM ». Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour.
Vous pouvez m'envoyer ? Le numéro de suivi de la nouvelle carte sim envoyée le 23/06/2021. Merci

MOUHSSINE
MOUHSSINE

MOUHSSINE

Niveau
0
37 / 100
points

Bonjour Mouhssine,

Votre carte SIM est partie à l'expédition ce jour, de ce fait, votre numéro de suivi de livraison n'est pas encore disponible.

Vous devriez y avoir accès depuis votre Espace Client d'ici un jour.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel