Question en attente de réponse
Carte SIM non reçu
Bonjour, mon nom de famille ne figure pas sur l’adresse de livraison ,j’ai essayé de le modifier mais sans résultat. ma carte SIM pas encore reçu sachant que la date de portabilité de ma ligne prévue le 23/06/2021.
Cordialement : L. Z.
Réponses
Bonjour Mouhssine,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour,la date de portabilités de ma ligne est prévue pour demain 23 juin,et j’ai pas encore de carte SIM,est-ce qu’il y’a un moyen de la récupérer en urgence dans une boutique partenaire à prixtel.
Cordialement. Mouhssine.
Bonjour,
Est-ce que je peux s’avoir si ma carte SIM a été livré , et s’il y’a un numéro de suivi, dans la rubrique ma ligne mobile apparaît la date d’envoi mais pas le numéro de suivi. Cordialement
Mouhssine.
Bonjour Mouhssine,
Suite au retour du service concerné, il s'avère que votre première carte SIM n'a pas pu être livrée pour le motif "le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire" (numéro de suivi concerné 2L01426288799).
L'expédition d'une nouvelle carte SIM vient d'être demandée ce jour, vous devriez recevoir votre nouvelle carte SIM dans les prochains jours (4 à 5 jours ouvrés).
A réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique «Ligne mobile» et cliquez sur « Activer ma nouvelle carte SIM ». Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour.
Vous pouvez m'envoyer ? Le numéro de suivi de la nouvelle carte sim envoyée le 23/06/2021. Merci
Bonjour Mouhssine,
Votre carte SIM est partie à l'expédition ce jour, de ce fait, votre numéro de suivi de livraison n'est pas encore disponible.
Vous devriez y avoir accès depuis votre Espace Client d'ici un jour.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
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Carte SIM non reçu
Bonjour, je vous contact car je n'ai à ce jour pas recu la carte SIM depuis ma commande du 01 Mai. sur le site de la poste avec le code 2L01701585506 de suivi de livraison le...oui mon adresse 17 avenue du marechal foch 95100 argenteuil -
nouvelle carte sim reçue mais pas de réseau
Problème réseau suite changement carte sim Bonjour, suite à la réception de ma nouvelle carte sim suite au changement de réseau sur SFR, je n'ai plus de réseau. J'ai...Bonjour, je suis allée à la boutique bouygtel (1er opérateur de mon mobile) pour demander le desimlockage, réponse: trop ancien pas de trace, pour le vendeur c'est le téléphone... -
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Bonjour Carte SIM non reçue. Je voudrais changer l'adresse de livraison et aussi ne pas basculer sur le réseau SFR en date du 17/05/2022 tant que la carte SIM n'a pas été reçue...Nathalie, Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier... -
Carte SIM non reçue:
Bonjour, je suis un peu désespéré car cela fait plus d’un mois que j’attend ma carte SIM et elle ne m’est toujours pas parvenue, c’est déjà la deuxième carte SIM non reçue sur 2...Je n’ai rien reçu ! Mon adresse est la suivante, josselinsalvador1996@outlook...
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Equipe Prixtel a répondu
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MOUHSSINE a répondu
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