Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour
Je viens de passer une commande petit forfait, j'ai donné mon numéro de carte bleue, mon rib mais je n'ai reçu aucun mail pour confirmer cette commande, pourquoi?
Réponses
Bonjour Marlene
Après vérification, votre première demande de souscription a échoué suite à une erreur technique. Je constate toutefois que vous avez réitéré l'opération et celle-ci a bien été acceptée.
L'envoi de votre carte SIM a bien été pris en compte par nos services et vous serez en mesure de suivre votre courrier depuis la rubrique "Ligne mobile" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MARLENE a posé une nouvelle question
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