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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma commande est-elle prise en compte?

Bonjour, je viens d'acheter un forfait, mais je n'ai pas reçu d'email de confirmation. Après avoir entré mes infos de cartes bancaires pour payer les frais de 10 €, je fus renvoyé à la page de choix d'un forfait?!? Qu'est-ce qu'il se passe? Merci

Christophe
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Réponses

Bonjour Christophe

Après vérifications, il ressort que votre commande n'a pas pu aboutir. Aucune somme n'a été prélevée. Si vous le souhaitez, je vous invite à réitérer votre commande en utilisant le navigateur Chrome, notre site étant optimisé sur ce navigateur. Je vous recommande également de ne pas renseigner d'accents ou caractères spéciaux lors de votre souscription.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,
J'ai un problème samedi dernier et vous répondez jeudi?!? Comment faites-vous pour être aussi lents?
De plus, entre temps, j'ai reçu lundi un email qui me demandait de finaliser la commande, ce qui signifiait de payer les 10€ de frais (ce que j'ai fait) mais mardi, j'ai reçu un email qui m'annonçait le remboursement de ma commande!!!
Il est claie que je ne comprends pas ce qu'il se passe, et que je ne veux plus vraiment acheter un forfait chez Prixtel.
Christophe K.

Christophe
Christophe

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Bonjour Christophe

Suite à un problème technique, votre commande a été remboursée. Je vous invite de nouveau à réitérer l'opération depuis un autre navigateur et/ou un autre appareil.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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