Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour
J'ai mis un code de serurité sur mon téléphone et maintenant quant je l'ouvre et que je tape ce code, il ne se produit rien. Du coup, je ne peux plus utilisé mon téléphone. Comment faire pour le supprimer. Merci pour votre réponse
Réponses
Bonjour Raymond,
Cela ne concerne malheureusement pas l'utilisation de votre forfait mobile mais de votre téléphone. Je vous invite plutôt à vous rapprocher du support du fabricant de votre téléphone.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
RAYMOND a posé une nouvelle question
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