Je ne reçois pas les SMS de plusieurs correspondants

Bonjour Marie-Florence,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Marie-Florence,

Pouvez-vous me donner la marque et le modèle de votre téléphone ainsi que la marque et le modèle du téléphone avec lequel vous avez fait un test ?

Pouvez-vous m'indiquer si vous pouviez recevoir les SMS de vos correspondants auparavant ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Marie Florence,

Après vérification, il s'avère que vous avez répondu à ce fil de discussion depuis un autre Espace Client. De ce fait, vous avez reçu vos propres réponses par notification ; rassurez-vous, il n'y a aucun bug.

Utilisez-vous l'application Messages par défaut de votre téléphone ?
Si oui, veillez à ce que les fonctionnalités de chat soient désactivées depuis les paramètres de votre application "Messages".

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Marie-Florence,

Merci de votre retour.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel