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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

augmentation de la facture

bonjour,
pouvez vous m'expliquer pourquoi vous me prélevez 11,99€ au lieu de mon forfait à 2€
je n'ai jamais eu ce montant de consommations
merci
cdt

HERVE
HERVE

HERVE

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Réponses

Bonjour Hervé

Le forfait Modulo 3 comprend 5 paliers :

  • 2€ comprenant 1h d'appels et 60 SMS,
  • 4,99€ comprenant 2h d'appels, SMS/MMS illimités et 20 Mo d'Internet,
  • 11,99€ comprenant les appels et les SMS/MMS illimités et 50 Mo d'Internet,
  • 17,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités et 1 Go d'Internet,
  • 22,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités et 3 Go d'Internet.

Après analyse de votre facture du mois de Mai, vous avez passé 02h 03m 58s d'appels ; c'est la raison pour laquelle le palier à 11,99€ vous a été facturé.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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