Carte sim non reçu

Bonjour Samia,

La carte SIM n'a pas été expédiée car la demande de portabilité de votre ligne mobile n'a pu aboutir : soit le code RIO transmis lors de votre souscription comporte une erreur, soit votre opérateur a refusé la portabilité car la ligne est ou va être résiliée chez lui.

Si vous souhaitez effectuer une portabilité de votre ligne mobile chez Prixtel, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel pour en savoir davantage et de nous tenir informés.

Si vous ne souhaitez plus faire porter votre ligne mobile chez Prixtel, je vous invite à me le confirmer afin que nous procédions au remboursement de votre souscription.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Samia,

Sans retour de votre part, pourriez-vous m'indiquer si votre demande est toujours d'actualité ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Merci de votre retour Samia,

J'attendais une confirmation de votre part avant de lancer la demande de remboursement.

Conformément à votre demande, nous avons clôturé votre demande de portabilité et une demande de remboursement a été transmise au service concerné.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Junior

Votre commande a été annulée car votre portabilité ne nous a pas été accordée. Nous avons eu le message : "Eligibilité KO : numéro non géré par l'opérateur de départ (Bouygues)" . Il semble que n'avez pas fourni le dernier RIO lié à votre ligne en appelant le 3179.

Vous vous êtes rétracté ; votre remboursement sera effectif sous 24h.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel