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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM et virus ?

Bonjour, J'ai un gros souci avec mon téléphone portable, Redmi Note 7. Je pense qu'il y a des virus qui modifient son fonctionnement ( la téléphone active le bouton de "répondre" dès qu'il y a un appel entrant, pas possible d'enregistrer un nouveau contacte sur la carte sim (msg d'erreur : Nom trop long), alors que c'est possible sur le compte MI, etc.). Je compte d'acheter un nouveau téléphone, mais j'ai l'impression que ma carte SIM est aussi attaquée par un virus. Quel est votre conseil? Puis-je commander une nouvelle carte SIM? Merci de votre aide

ANIKO
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Réponses

Bonjour Aniko,

Vous pouvez commander une nouvelle carte SIM dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client. Vous recevrez sous 3 à 5 jours ouvrés une carte SIM triple découpe (carte SIM standard/Micro SIM/Nano SIM), compatible avec tous les téléphones. Une fois la nouvelle carte SIM reçue, rendez-vous sur votre Espace Client pour l'activer.

Cette carte SIM vous sera facturée 10€ si votre ligne a moins d'un an d'ancienneté ou 5€ si elle a plus d'un an d'ancienneté.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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