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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas d'activation de ma ligne mobile

Bonjour,
aujourd'hui est ma date de portabilite.
Mon ancien operateur sosh ne fonctionne plus depuis ce matin. J'ai donc mis ma carte sim prixtel à la place.
Malheureusement, je n'ai toujours accès à aucun operateur à 16h15 alors que la carte sim devait etre activée aujourdhui 18/06 entre 11h et 15h.
Num client 2BF86

SEBASTIEN
SEBASTIEN

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Réponses

C'est bon plus de problème, la ligne a été activée avec un peu de retard vers 17h49

SEBASTIEN
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C'est la première fois que j'ai ce problèmes avec la portabilite du numéro. D'habitude les 2 opérateurs ont une période de recouvrement. Ce serait plus serein pour les clients et sans doute aussi pour votre support client si c'étaitle cas chez Prixtel

SEBASTIEN
SEBASTIEN

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Bonjour Sébastien,

Merci pour votre retour. Normalement, la portabilité se fait à la date et à l'heure prévues. Néanmoins, il arrive parfois que la ligne ne soit pas libérée à temps par l'ancien opérateur ce qui peut expliquer ce retard.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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