Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
j'ai passé commande le 8 juin, n°803509747, avec une estimation de réception de la carte sim le 11 juin. Nous sommes le 18, date de portabilité de la nouvelle ligne et je n'ai toujours pas reçu la carte Sim. Pouvez-vous me dire où elle en est s'il-vous-plait ?
Merci
Réponses
Bonjour
Ci joint le suivi de votre commande :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Votre courrier a été distribué à l'adresse renseignée, merci de vous renseigner auprès de vos voisins et gardien.
En cas de non reception :
Merci de vérifier votre adresse de livraison sur votre Espace Client et assurez-vous d'avoir une boite au lettre à votre nom.
Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
après vérification, je n'ai trouvé aucun pli correspondant à votre envoi. L'adresse était pourtant la bonne. Je voudrai donc bien un nouvel envoi à l'adresse réinscrite s'il vous plait.
Merci
Bonjour Margaux,
Nous sommes navrés pour la gène occasionnée.
Je viens de vous renvoyer une nouvelle carte SIM à l'adresse renseignée.
Vous devriez la recevoir d'ici quelques jours
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MARGAUX a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MARGAUX a posé une nouvelle question
© Prixtel