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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM installée, ligne "activée" mais téléphone "non activé" : que faire ?

Bonjour,
Nouveau client, j'ai inséré la carte SIM aujourd'hui suite à la désactivation de ma ligne précédente (FREE). Sur votre portail, il est écrit que ma ligne est maintenant activée, mais lorsque j'allume mon téléphone, le message est "L'Iphone n'est pas activé. Si le problème persiste, contactez votre opérateur". Je vous prie de me dire comment activer mon téléphone.
Il est débloqué car j'ai déjà eu une carte SIM Bouygues, puis FREE.
Bien à vous,
Arthur DaXX

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ARTHUR
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ROMAIN
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Bonjour Arthur,

La portabilité de votre ligne est prévue pour aujourd'hui, et celle-ci n'est pas encore terminée : il est donc possible que tous les services ne soient pas encore fonctionnels. Il arrive même qu'un délai de 48h soit nécessaire pour que la ligne fonctionne correctement. N'hésitez pas à redémarrer votre mobile plusieurs fois si nécessaire.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Romain,

Après vérification, même constat, la portabilité de votre ligne est prévue pour aujourd'hui, et celle-ci n'est pas encore terminée : il est donc possible que tous les services ne soient pas encore fonctionnels. Il arrive même qu'un délai de 48h soit nécessaire pour que la ligne fonctionne correctement. N'hésitez pas à redémarrer votre mobile plusieurs fois si nécessaire.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
En effet, après plusieurs redémarrages du téléphone , j’ai pu accéder au réseau.
En revanche, les paramètres de la messagerie - et surtout la messagerie visuelle - ne sont toujours pas dispo 18h après. Est-ce que ce sera 100% automatique ?

ARTHUR
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Bonjour Arthur,

Je constate des communications émises suite à votre message; ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Si vous rencontrez toujours des difficultés concernant la messagerie vocale visuelle, pouvez-vous me préciser s'il s'agit de celle de votre mobile ou de l'application "Messagerie Vocale visuelle Orange" ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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