Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
Comme beaucoup chez Prixtel, impossible pour moi de recevoir des messages de PayPal. J'ai contacté PayPal mais ils ne peuvent rien faire pour moi concernant ce problème, c'est à l'opérateur mobile d'y remédier...
Le problème est-il traité par vos équipes techniques ?
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Addala
Afin de remonter l'anomalie à notre partenaire télécom, pouvez-vous dès que ce problème se reproduit m'indiquer la date et l'heure (< à 3 jours) et si cela n'arrive qu'avec Paypal ? Recevez-vous correctement les autres SMS ? Merci.
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
J'ai également d'autres soucis de réception de SMS avec d'autres plateformes, je pense notamment à Twitter, mais ce n'est pas ma priorité actuellement. Les SMS venant de mes proches fonctionnent très bien.
Concernant PayPal, j'essaie de changer le numéro de téléphone lié à mon compte et je suis censé recevoir un code de validation pour confirmer mon nouveau numéro mais je ne reçois rien malgré la répétition de la procédure.
Je viens d'essayer à l'instant (Lundi 21 Juin à 16h36) et je ne reçois toujours pas ledit SMS.
Merci d'avance.
Bonjour Addala
Merci pour votre retour. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Bonjour Addala
Pouvez-vous me faire un retour afin de savoir si l'anomalie est résolue ?
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Je viens d'essayer et oui ça fonctionne ! J'espère que cela ne sera pas que temporaire.
Merci beaucoup et très bonne journée !
ADDALA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ADDALA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ADDALA a posé une nouvelle question
© Prixtel