Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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SMS PayPal impossibles à recevoir

Bonjour,

Comme beaucoup chez Prixtel, impossible pour moi de recevoir des messages de PayPal. J'ai contacté PayPal mais ils ne peuvent rien faire pour moi concernant ce problème, c'est à l'opérateur mobile d'y remédier...

Le problème est-il traité par vos équipes techniques ?

Merci d'avance

ADDALA
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5 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
ADDALA
Date
18 juin 2021
il y a 11 mois
Consultations
consultée 16 fois
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Réponses

Bonjour Addala

Afin de remonter l'anomalie à notre partenaire télécom, pouvez-vous dès que ce problème se reproduit m'indiquer la date et l'heure (< à 3 jours) et si cela n'arrive qu'avec Paypal ? Recevez-vous correctement les autres SMS ? Merci.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,

J'ai également d'autres soucis de réception de SMS avec d'autres plateformes, je pense notamment à Twitter, mais ce n'est pas ma priorité actuellement. Les SMS venant de mes proches fonctionnent très bien.

Concernant PayPal, j'essaie de changer le numéro de téléphone lié à mon compte et je suis censé recevoir un code de validation pour confirmer mon nouveau numéro mais je ne reçois rien malgré la répétition de la procédure.

Je viens d'essayer à l'instant (Lundi 21 Juin à 16h36) et je ne reçois toujours pas ledit SMS.

Merci d'avance.

ADDALA
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Bonjour Addala

Merci pour votre retour. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Addala

Pouvez-vous me faire un retour afin de savoir si l'anomalie est résolue ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,

Je viens d'essayer et oui ça fonctionne ! J'espère que cela ne sera pas que temporaire.

Merci beaucoup et très bonne journée !

ADDALA
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