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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non reçue

Bonjour,
La portabilité de mon numéro doit avoir lieu le 24 juin prochain et je n'ai toujours pas reçu ma Sim.
Je m'inquiète car mon fils a reçu la sienne demandée après moi et dont la portabilité aura lieu en août...
Je ne sais pas ce qui peut bloquer.
Merci par avance pour votre retour.
Bonne journée

OLIVIER
OLIVIER

OLIVIER

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Réponses

Bonjour Olivier,


Avez-vous bien accès à votre Espace Client ?
Vous avez reçu une notification le 10r Juin sur votre Espace Client mentionnant qu'un problème est survenu durant votre demande de portabilité.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Je vous renvoie mon mail car je n''ai reçu aucune réponse de votre part ni carte sim :

" M. ****** Olivier est titulaire d'un contrat Free non soumis à un engagement.

Le RIO est: 0******HZKAV8 "
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

OLIVIER
OLIVIER

OLIVIER

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Bonjour,

Je vous confirme la portabilité pour le 30 juin 2021.
Votre carte SIM est en cours d'expedition.
Vous la recevrez d'ici plusieurs jours.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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