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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Où je peux resaisir RIO?

Bonjour,
J'ai une doute que le code RIO saisi n'était pas correct. Comment je pourrais re-saisir? Merci

TUYET VAN
TUYET VAN

TUYET VAN

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Réponses

Bonjour Tuyet van,

Nous vous avons répondu par email.

Si vous ne recevez pas notre message, pensez à vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.

Nous restons à votre disposition,

L'équipe Prixtel

Bonjour,
Je n'ai aucun mail, ni dans Courrier indésirable ni dans le Spam.

TUYET VAN
TUYET VAN

TUYET VAN

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Bonjour Tuyet

Suite à votre message posté sur notre forum, il ressort que le compte avec lequel vous intervenez est un compte vide.
Afin de retrouver votre compte actif, nous vous invitons à nous communiquer en réponse à ce message le numéro de votre ligne Prixtel.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour, je n'ai pas encore une carte sim Prixtel mais toujours chez Free. J'ai pu envoyer mon numero de téléphone ainsi que son RIO pour le portabilité. Cependant, vous m'avez laisser un message de vous renvoyer le RIO. Avez vous un mail privé pour que je vous renvoie? Aucun endroit sur votre site pour que je puisse re-saisir.
Cordialement.

TUYET VAN
TUYET VAN

TUYET VAN

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Bonjour Tuyet

Il ressort que votre portabilité est rejetée avec le message suivant : "Eligibilité KO : numéro non actif chez l'opérateur de départ FREE".

Avez vous fournir le dernier RIO lié à votre ligne en appelant le 3179 ?

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Je suis actuellement chez Free et utilise toujours mon numéro 06xxxxxx12. RIO aussi recu via 3179: 04Pxxxxx650

TUYET VAN
TUYET VAN

TUYET VAN

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Bonjour Tuyet

Après relance votre portabilité est validée au 29/06/21.
Votre SIM est en cours de production; vous la recevrez dans les prochains jours.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

bonjour
une galère pour pouvoir re-saisir le rio, du coup j 'étais obligé de resilier carrement la ligne ce qui est dommage
pourquoi Prixtel ne s'est pas donné juste qlqs secondes pour nous informer par mail du probleme de portabilité et/ou RIO de l'ancien operateur, ?? aucun n pour contacter votre service par telephone??

puis je envoyer toujours le N RIO ou dois je faire un nouveau forfait? si vous pouvez me contacter par mail svp, merci

KAMAL
KAMAL

KAMAL

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Bonjour Kamal,

Après vérification, je constate que votre demande de portabilité est en échec car il semble que votre ligne soit résiliée chez votre opérateur actuel.

Lorsqu'une portabilité est en échec, un mail est envoyé automatiquement, peut être celui-ci a été transféré automatiquement par votre boite mail dans le dossier spam.

Belle après-midi,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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