Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je démarre tout juste chez vous, et j'ai les questions suivantes :
-puis-je utiliser internet en Europe ? (notamment Belgique, et Italie) si, oui est-ce plus cher ou est ce que ça consommera plus ? le débit sera le même ? y'a t-il un blocage au dela d'une certaine conso en Europe ?
-si je dépasse les 30Go ou 40 Go en France métropolitaine par exemple, y'a t-il un blocage ou pas ?
Merci par avance pour votre aimable retour,
Cordialement
Inès
06-xxxx-68-89
Réponses
Bonjour Ines
Pour information, vous êtes facturée mensuellement selon les mois civils (du 1er au dernier jour du mois). Votre 1ere facture sera donc émise début juillet.
Il n'y a pas d'option de blocage de la data. Si vous dépassez le plafond compris dans votre forfait votre connexion passera en début réduit (non facturée).
Lors de vos voyages en zone Europe ou DOM, vous disposez jusqu'à 10 Go/mois d’Internet (déduits de l’enveloppe globale).
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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