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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

détails Hors forfait

bonjour le mois de juin il y à eut un Hors forfait pouvez vous me donner le numéro à l'origine de le Hors forfait? Serait il possible d'avoir le details sur chaque fois des numéro? pouvez vous me dire si ce forfait donne droit à appeler à l'étranger et recevoir des appel à l'étranger dans l'Europe? ainsi que internet à l'étranger? Merci

CARINE
CARINE

CARINE

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Réponses

Bonjour Carine,

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo (jusqu'au 31 aout 2021) qui démarre à 4,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 14,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Je constate du hors-forfait dû à des appels de plus de 2h.

Votre ligne est sur l'offre Complet qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois. je constate que vous avez émis un appel d'une durée supérieure à 2h. Les 2 premières heures,par appel, sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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