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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Appel Silencieux une option qui a ses limites

bonjour,
j'effectue des astreintes de part mon travail hors depuis mon arrivé chez PrixTel (à travers le réseau Orange) cette semaine c'est ma 1ère depuis ce changement d'opérateur.
hors lundi , mercredi j'ai reçu des appels dont le téléphone a bien sonné hier les mêmes numéros se sont retrouvés redirigé directement vers la messagerie(du coup forcément le téléphone n'a pas sonné et j'ai loupé ces appels)
une option qui a ses limites et qui fonctionne à mi-temps à en croire (http://support.apple.com/fr-fr/HT207099‌ )
l'option étant activer par défaut sur le téléphone je l'ai désactivé(avant mon arrivé chez vous, même un numéro ne faisant pas parti de mes contacts le téléphone sonné quand même(même si l'option était activée par défaut puisque je viens de la désactiver seulement ce matin, j'ai ajouter les numéros loupé cette nuit aux contacts mais ce n'est qu’une solution de contournement,
la seul différence par rapport aux astreintes précédentes c'est que j'ai changé d'opérateur
de B&You vers Prixtel(à travers le réseau Orange) donc ll y a bien un souci côté opérateur.

l'option ne faisant pas partie des réglages possible côté interface PrixTel
mystère et boule de gomme!!!
ce qui m’inquiète ,c'est que je risques d’être d'appelé également par d' autres services dont je n'ai pas connaissance par avance du numéro et donc je risque de passer à côté de l'appel
comment puis-je m'assurer que le phénomène ne se reproduira pas de nouveau.
par avance merci beaucoup de votre retour
Cordialement
Alain

ALAIN
ALAIN

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Réponses

Bonjour Alain,

Votre question ne concerne pas votre forfait mobile mais un problème d'utilisation de votre téléphone. Aussi, nous n'assurons pas ce type de support. Je vous invite à vous rapprocher de l'assistance du constructeur de votre appareil et/ou à consulter son manuel d'utilisation.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
comment expliquez-vous que ça ne me le fait que depuis que j'ai basculer ma ligne Chez Prixtel (sans avoir toucher le moindre réglage du téléphone et sans même bien entendu l'avoir changé)
cordialement
Alain

ALAIN
ALAIN

ALAIN

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Bonjour Alain,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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