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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Annulation de changement d'opérateur

Bonjour,

Serait-il possible d'annuler le changement d'opérateur que je viens d'effectuer par erreur, s'il vous plaît?

Merci d'avance pour votre réponse.

Je vous souhaite une excellente journée journée.

Cordialement,
Miljana

MILJANA
MILJANA

MILJANA

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Réponses

Pour ma part, j'ai eu le même problème,et malgré deux demandes d'annulation restées sans réponse,je viens d'être informé de l'envoi de la nouvelle sim.Sympa le support technique...

ANDRE
ANDRE

ANDRE

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Merci!

Exactement la même chose m'est arrivée !
Pas trop contente..

MILJANA
MILJANA

MILJANA

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Bonjour André,

Pour information, une réponse à ce sujet vous a été apportée ici. Par ailleurs, le suivi de livraison que vous avez reçu le 23/06 correspond au suivi de livraison de votre carte SIM expédiée le 08/06 et reçue le 09/06 ; il s'agit d'une notification tardive et nous sommes navrés si cela vous a induit en erreur.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Miljana,

Rassurez-vous, une demande d'annulation vient d'être transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dans les meilleurs délais,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Merci pour la réponse.

C'est-à-dire que la portabilité sera annulée et que ma carte sim actuelle sera toujours valide ?

Miljana

MILJANA
MILJANA

MILJANA

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Miljana,

En effet, lorsque le service concerné aura traité la demande, le changement de réseau sera annulé et votre carte SIM actuelle sera toujours active.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Merci beaucoup !!

Le prix de carte sim envoyé va être débité quand même ?

Bon weekend !

Miljana

MILJANA
MILJANA

MILJANA

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Miljana,

Je vous rassure, le nécessaire a été transmis au service concerné afin que la carte SIM ne vous soit pas facturée.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Suite à l'annulation de l'envoie d'une nouvelle carte sim, le montant na5pas été censé être débité.

Or, il me semble que c'est le cas, les 10e ont été prélevés de mon compte.

Serait-il possible d'effectuer un remboursement s'il vous plaît ?

Merci pour votre réponse et bonne journée !

Miljana

MILJANA
MILJANA

MILJANA

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Bonjour Miljana,

Je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client; le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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