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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Sms hors france

Sur une de mes lignes ; au mois de mai 2021
57 sms hors France facturés alors que ce n’est pas le cas.

Puis je avoir les numéros ? Dés destinataires?
Un piratage de la ligne est il possible? Quelqu’un a posté le même souci pour le même mois de mai 2021

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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Réponses

Bonjour Christophe,

Après lecture de votre facture de mai, il ressort des SMS émis depuis votre ligne mobile 06 XX XX XX 72 vers la Suède et la Grande-Bretagne (zone tarifaire Europe).

Si vous pensez ne pas être à l'origine de ces émissions, vous avez peut être téléchargé une application vérolée, je vous invite à analyser votre téléphone avec un antivirus et/ou a effectuer un reset usine de votre mobile (pensez à sauvegarder vos données avant).

Vérifiez également au niveau applicatif quelles applications ont les droits pour accéder à l'émission de SMS/MMS.

Quoi qu’il en soit, nos conditions générales de services prévoient que le client est seul responsable des consommations passées depuis son mobile et sa carte SIM et Prixtel ne peut en aucun cas être tenu responsable de cette consommation.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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