Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Bonjour Anonyme.

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forfait reseau

Bonjour
j aimerai savoir si il est possible de changer de reseau sans changer de forfait pour des raisons de mauvaise reception. Si oui pouvez vous m'expliquer la demarche et prend t il effet de suite. Si non qu elle autre solution svp. J ai 2 lignes chez vous. avec Orange et je voudrais au moins tester SFR sur une de mes 2 lignes avant de mettre les 2.
Merci
F. S.

FREDERIC
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FREDERIC
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17 juin 2021
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Bonjour Frederic,

Pour changer de réseau, et ainsi passer du réseau, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile et cliquez sur "Changer de réseau". La carte SIM vous sera facturée 5€ ou 10€ suivant l'ancienneté de votre ligne chez Prixtel, conformément aux conditions de votre offre.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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Bonjour,
si j' effectue ce changement de reseau je doit recevoir une nouvelle carte sim ou le changement est automatique?
Dans les 2 cas qu elle serait le delais de mise en route ou de reception de carte sim une fois que je change dans la rubrique.
Cordialement
F. S.

FREDERIC
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Bonjour Frédéric

Pour changer de réseau un changement de SIM est nécessaire.
Dans la procédure de changement de réseau une date vous sera proposée à laquelle la modification sera effective.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Merci pour votre reponse.
FREDERIC.S

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