Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour depuis que j'ai basculé chez vous je suis harcèlé de numero spam.. coincidence ou pas peu importe mais que faire pour stopper cela ? Cordialement.
Réponses
Bonjour Jean-Luc,
À ce jour, nous ne proposons pas de blocage d'appels et de SMS avec nos forfaits.
Toutefois, certains téléphones proposent cependant le blocage des numéros suspectés de faire du SPAM. Je vous invite à consulter la notice d'utilisation de votre téléphone mobile pour en apprendre davantage.
Sachez également que Prixtel ne diffuse pas les informations de ses clients à des entreprises tierces ou des listes de diffusion.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
MORAD a répondu
Equipe Prixtel a répondu
JEAN-LUC a posé une nouvelle question
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