Question en attente de réponse
Problème APPELS SORTANTS suite à PORTABILITE
Bonjour,
Ma portabilité a eu lieu.
J'ai changé la SIM.
Les appels entrants fonctionnent, mais PAS LES APPELS SORTANTS.
Que se passe-t-il ?
je vous remercie par avane
Réponses
Bonjour Léandre,
La portabilité de votre ligne était prévue pour le 17/06/2021 et celle-ci n'était peut être pas encore terminée : il était donc possible que tous les services n'étaient pas encore fonctionnels.
Lors d'une portabilité en cours il ne faut pas hésiter à redémarrer plusieurs fois votre téléphone pour bien amorcer l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Je suis ravie que vous puissiez bien émettre des appels, merci pour votre retour.
Belle après-midi,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour j'ai aussi cette problème , j'ai de réseau la 4g , des appels entrants mais pas moyen de sortir un appel, j'éteins mon téléphone et démarré 2 fois de suite et rien..est c'est normal?. Merci pour votre réponse.
Bonjour Evelin
La portabilité de votre ligne est prévue pour aujourd'hui, entre 11 h et 15 h, et celle-ci n'est pas encore terminée : il est donc possible que tous les services ne soient pas encore fonctionnels. Il arrive même qu'un délai de 48h soit nécessaire pour que la ligne fonctionne correctement. N'hésitez pas à redémarrer votre mobile plusieurs fois si nécessaire.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
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