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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Si je change de forfait (modulo vers Le géant), sous quel délai puis-je utiliser mon nouveau forfait ?

Bonjour,
Je souhaiterais savoir comment se fait le changement de forfait à partir du moment où je l'ai demandé depuis mon espace client (sans changement de téléphone) : sous quel délai le changement est-il effectif (jours ou semaines ?) et me permet d'utiliser le nouveau forfait ? Reçois-je un mail ou sms pour m'en informer ? Y a-t-il une manipulation particulière à faire sur mon téléphone ?
D'avance, je vous remercie de vos réponses. G.

GUENAELLE
GUENAELLE

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Réponses

Bonjour,
Je suis toujours en attente d'une réponse aux questions ci-dessus... Est-il possible d'en obtenir ?
Cordialement,

GUENAELLE
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Bonjour Guenaelle,

Vous pouvez changer de forfait dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client, en cliquant sur "Modifier mon offre".

Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c'est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s'appliquera sur tout le mois en cours).

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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