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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je compose le 3179 et je ne reçois aucun SMS du code RIO. Pourriez-vous me l'envoyez par mail.

Bonjour,
Je compose le 3179 et je ne reçois aucun SMS du code RIO. j'ai recopié ce que vous m'avez dicté par téléphone et quand je l'utilise pour changer de fournisseur ça me dit que le code Rio n'est pas valide.
Pourriez-vous me l'envoyez par mail merci.
Cordialement

PATRICK
PATRICK

PATRICK

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Réponses

Bonjour Patrick,

Nous vous avons répondu par email.

Si vous ne recevez pas notre message, pensez à vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.

Nous restons à votre disposition,

L'équipe Prixtel

Merci de votre réactivité

PATRICK
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Je n'ai toujour pas recu

MAMADOU MOUCTAR
MAMADOU MOUCTAR

MAMADOU MOUCTAR

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Bonjour,
Ce problème a été résolut depuis un bon moment, je ne vois pas pourquoi vous revenez dessus.
Mon problème est le suivant.
Facture anormalement élevée
Pourriez-vous m'expliquer pourquoi ma dernière facture se monte à 12.22 € car, jusqu’à présent mes factures s'élever entre 5.99€ à 6.83 €.
Quand je regarde le détail de ma facture, je vois des SMS émis depuis France vers Europe.
Impossible, ma carte Sim était installée sur mon système d'alarme et vue la covid, je n'ai pas bougé de chez moi.
Cordialement

PATRICK
PATRICK

PATRICK

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Bonjour Patrick

Pour rappel, vous êtes sur un forum d'entraide et par conséquent d'autres personnes peuvent venir poster sur le même fil de discussion , en l'occurence le vôtre, et vous recevez ainsi l'ensemble des échanges liés à ce fil de discussion.

Après analyse, je constate que votre ligne n'émet que des SMS depuis sa mise en service. Or, après vérifications de vos consommations il ressort que ces SMS sont tous envoyés vers le même numéro sauf que depuis le 31 mai le 1er chiffre du numéro a changé. Il ressort 360xxxx508 au lieu du 06xxxx508, ce qui correspond alors a un numéro européen et non plus français. Votre système semble ne pas avoir le bon numéro; ce qui explique votre facturation.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Merci pour votre réponse, mais comment est-ce possible que mon système d'alarme ait pu changer mon numéro toute seule.
Cordialement

PATRICK
PATRICK

PATRICK

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Patrick

Je ne saurai répondre quant au fonctionnement de votre appareil.
Peut être que celui-ci a tenté de passer votre numéro à la norme internationale en remplaçant le "0" par le "33" (indicatif français) mais que un des chiffres "3" a été omis.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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