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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n’es pas reçu ma carte SIM que je devais recevoir le 15/06/2021

Bonjour,
J’ai résilier ma ligne mobile le 06/06/2021 et elle devais être réactivée le 15/06/2021 date à laquelle j’aurais dû recevoir ma nouvelle carte SIM que je n’es toujours pas reçu. En allant dans la rubrique "suivre ma carte SIM" je suis redirigé vers le site de laposte.fr qui me dit que mon numéro de suivie n’es pas disponible depuis 4 jours, donc je n’es toujours pas de nouvelle de ma carte SIM. Que faire?

DORIAN
DORIAN

DORIAN

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Réponses

Bonjour Dorian

Vous avez effectivement résilié votre ligne le 06/06, et il n'est plus possible de la réactiver ; c'est aussi la raison pour laquelle aucun SIM n'a été expédiée.
Votre ligne n'est donc plus active chez nous et celle-ci n'ayant pas été créée chez nous, il n'est techniquement pas possible que nous la remettions en service.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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