Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Bonjour,
J'ai voulu acheter un abonnement hier à 4,99€, mais je ne sais pas si il a bien été validé. AU moment de payer les 10€ de la carte SIM j'ai eu l'impression qu'il y a eu un problème.
Je n'ai reçu aucun mail de confirmation.
Pouvez-vous me dire si mon abonnement a été pris en compte svp ou si je dois recommencer?
Merci,
Cordialement,
Valérie S.

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Valerie
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Thème
Mobile
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Valerie
Date
17 juin 2021
il y a 11 mois
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Bonjour Valérie,

Après vérifications, il ressort que votre commande n'a pas pu aboutir. Aucune somme n'a été prélevée.

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Bonjour,
Je voulais souscrire à un abonnement à 4,99€ par mois. Je vais refaire.
Merci,
Cordialement,
Valérie S.

Valerie
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Bonjour Valérie,

Afin de vous aider, pouvez-vous répondre à ma question précédente ?

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