Question en attente de réponse
Comment suivre ma commande
Bonjour,
J'ai récemment commandé une carte sim chez vous, et j'ai cherché partout dans mon espace client et je n'ai pas trouvé mon suivis de commande, j'ai la commande n°803514527, serait-il possible d'avoir accès à mon suivis ?
Merci à vous et bon courage !
Réponses
Bonjour Ryad,
Je vous confirme la prise en compte de votre commande.
Lors d'une souscription, un délai est nécessaire afin de prendre en compte votre commande et que celle-ci s'affiche sur votre Espace Client.
En vous souhaitant une belle journée !
Je reste disponible pour toute question éventuelle,
Laurent de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Je m'inquiète un peu car mon abonnement prixtel prend effet le 25 juin 2021 et je n'ai toujours pas reçu ma carte sim, deplus je n'ai toujours pas de numéro de suivis, serait-il donc possible que vous me communiquer ce numéro, afin que je puisse connaître et suivre sa livraison ?
Merci de votre compréhension.
Bonne journée.
Bonjour Ryad,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.
Je reste disponible pour toute question éventuelle,
Laurent de l'Équipe Prixtel
Bonjour Mustapha
Suite au retour de la cellule concernée, votre souscription a été annulée et remboursée du fait que vous êtes inscrit sur le fichier des impayés inter-opérateurs (Préventel). Je vous invite donc à vous rapprocher de Préventel pour obtenir de plus amples informations : https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
-
-
Comment activer votre eSIM ?
Comment activer votre eSIM ?Si vous avez commandé un nouveau forfait, le QR code de votre eSIM sera mis à disposition le jour de l'activation de votre ligne chez Prixtel (portabilité). Si vous avez... -
Suivi commande
Bonjour, j’ai commandé une ligne il y a deux jours j’ai reçu un e-mail disant que je pouvais suivre ma commande dans 24h seulement depuis hier il m’est impossible de suivre ma...Bonjour Djamel, Suite au retour de la cellule concernée, votre souscription a été annulée du fait que vous êtes inscrit sur le fichier des impayés inter-opérateurs... -
Suivi commande
Bonjour, Je souhaiterais suivre l'évolution de ma commande n°147085 s'il vous plaît, en effet je ne vois aucune évolution, il n'y a pas de suivi, est-ce normal ? La commande...Bonjour Mady, Après vérification, c'est normal, votre nouvelle carte SIM est en cours de production, celle-ci sera expédiée cette semaine. Aussi, je vous contacte par... -
suivi commande SIM
Bonjour, Suite à la perte du téléphone, j’ai commandé une nouvelle carte sim le 30 novembre. (Je ’nai pas pensé à faire désactivé l’ancienne sur le moment) Je ne trouve pas...Bonjour Arnaud, Merci pour votre retour, je vous souhaite également une très belle année 2023 :) Bonne soirée, Alice de l'Équipe Prixtel -
Suivre ma commande
Je n'ai pas la possibilité de suivre ma commande je souhaite savoir où sa en est merciBonjour Mady, Une réponse vous a déjà été apportée ici : https://assistance.prixtel.com/questions/3089288-suivi-commande Au besoin, merci de poursuivre votre échange avec...
-
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
MUSTAPHA a répondu
-
Equipe Prixtel a répondu
-
RYAD a répondu
-
Equipe Prixtel a répondu
-
RYAD a posé une nouvelle question
-
