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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Comment suivre ma commande

Bonjour,
J'ai récemment commandé une carte sim chez vous, et j'ai cherché partout dans mon espace client et je n'ai pas trouvé mon suivis de commande, j'ai la commande n°803514527, serait-il possible d'avoir accès à mon suivis ?
Merci à vous et bon courage !

RYAD
RYAD

RYAD

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Réponses

Bonjour Ryad,

Je vous confirme la prise en compte de votre commande.

Lors d'une souscription, un délai est nécessaire afin de prendre en compte votre commande et que celle-ci s'affiche sur votre Espace Client.

En vous souhaitant une belle journée !

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Je m'inquiète un peu car mon abonnement prixtel prend effet le 25 juin 2021 et je n'ai toujours pas reçu ma carte sim, deplus je n'ai toujours pas de numéro de suivis, serait-il donc possible que vous me communiquer ce numéro, afin que je puisse connaître et suivre sa livraison ?
Merci de votre compréhension.
Bonne journée.

RYAD
RYAD

RYAD

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Bonjour Ryad,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Laurent de l'Équipe Prixtel

pourquoi je ne pas encore reçu ma commande

MUSTAPHA
MUSTAPHA

MUSTAPHA

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Bonjour Mustapha

Suite au retour de la cellule concernée, votre souscription a été annulée et remboursée du fait que vous êtes inscrit sur le fichier des impayés inter-opérateurs (Préventel). Je vous invite donc à vous rapprocher de Préventel pour obtenir de plus amples informations : https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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