Question en attente de réponse
appel au dela des 2h
Bonjour,
C'est la première fois en 11 mois que je découvre une facturation au-delà de 2 heures émis le 15/05/21, je ne savais pas que les appels de plus de 2h étaient facturés, je sais, j’aurais dû lire les CGV ...
Est-il possible de bénéficier d’un geste commercial sachant que j'ai 5 lignes en tout chez vous (dont 2 en cours d’activation) .
Restant à votre disposition.
Cordialement
W. DENIS
Réponses
Bonjour,
Erratum de ma part sur la date d’émission de l’appel au-delà des 2 heures ; il s’agit du 15/06 et non du 15 /05, avec mes excuses désolées.
Du coup je n’ai pas encore la facture et ne peut accéder au service client.
Comment doit-on procéder ?
Merc de votre aide.
Cordialement
W.Denis
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Appel en France moins de 2h facturé hors forfait
Bonjour, J'ai été surprise de voir sur ma facture qu'un appel émis en France et vers la France, qui a duré environ 46 minutes soit facturé dans la catégorie hors forfait... -
Bloquer les appels au-delà de 2h
Bonjour, je constate que j'ai pris du hors forfait bêtement, car j'ai dépassé les 2h d'appel. Pour éviter que cela ne se reproduise, j'aimerais savoir s'il y a un moyen de... -
Hors forfait
Bonjour J'ai pu constater qu'au dela de 2h d'appel vous facturiez en hors forfait!!! bien evidemment je n'étais pas au courant!! Je viens de retrouver ma soeur et j'ai... -
Comment limiter les appels à 2h ?
Bonjour, Je souhaite limiter mes appels sortants à 2h mais je ne trouve pas la méthode sur le FAQ. Merci de m'indiquer la procédure. Cordialement, -
Surfacturation
Bonjour, Je vous écris car j'ai eu la mauvaise surprise d'apprendre avoir eu plus de 22€ de surfacturation pour des appels durant plus de 2h. Votre mention "appels illimités"...
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Equipe Prixtel a répondu
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DENIS a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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DENIS a posé une nouvelle question
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