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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

appel au dela des 2h

Bonjour,

C'est la première fois en 11 mois que je découvre une facturation au-delà de 2 heures émis le 15/05/21, je ne savais pas que les appels de plus de 2h étaient facturés, je sais, j’aurais dû lire les CGV ...
Est-il possible de bénéficier d’un geste commercial sachant que j'ai 5 lignes en tout chez vous (dont 2 en cours d’activation) .
Restant à votre disposition.
Cordialement
W. DENIS

DENIS
DENIS

DENIS

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Réponses

Bonjour Denis,

Nous ne sommes pas habilités à faire de geste commercial sur le forum. Vous pouvez faire une réclamation depuis la rubrique Assistance de votre Espace client, en choisissant sur Mes factures / Mes paiements.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour,
Erratum de ma part sur la date d’émission de l’appel au-delà des 2 heures ; il s’agit du 15/06 et non du 15 /05, avec mes excuses désolées.
Du coup je n’ai pas encore la facture et ne peut accéder au service client.
Comment doit-on procéder ?
Merc de votre aide.
Cordialement
W.Denis

DENIS
DENIS

DENIS

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Bonjour Denis,

Vous aurez la possibilité de contester la facture du mois en cours lorsque celle-ci aura été éditée début juillet.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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