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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Avancement de ma commande

Bonjour,

J'ai passé commande le 4/6 pour basculer de mon opérateur actuel (Coriolis) chez vous et j'ai vu que Coriolis avait bloqué le processus. Sans doute est-ce parce que la ligne est au nom de mon mari (Patrick P.) et non du mien.

Merci de procéder à ce déblocage afin que je puisse devenir client chez vous,

Bien à vous,

Odile M.

ODILE
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Réponses

Bonjour Odile,

La carte SIM n'a pas été expédiée car la demande de portabilité de votre ligne n'a pu aboutir : soit le code RIO transmis lors de votre souscription comporte une erreur, soit votre opérateur a refusé la portabilité car la ligne est ou va être résiliée chez lui.

Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel pour en savoir davantage et de nous tenir informés, merci.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Merci de votre réponse.

J'ai contacté mon opérateur actuel qui me dit ne pas avoir reçu de votre part une demande de portabilité.

Je vois que j'ai toujours les 10€ de crédit sur mon compte Prixtel, comment faisons nous pour lancer cette portabilité car je souhaite toujours venir chez Prixtel.

A vous lire,

Odile M.-P.

ODILE
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Bonjour Odile,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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