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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

activer appels wifi

Bonsoir,

j'ai essayé d'activer les appels Wifi sur mon Iphone 7, mais, tout comme vos reponses dans ce forum, ca me dit de contacter sfr et je ne peux pas car client chez prixtel. Merci de faire le necessaire pour que je puisse en beneficier.
Cordialement
S. D. 062xxxx647

SERGE
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Réponses

Bonjour Serge,

Pour que les appels Wifi et 4G fonctionnent, vous avez besoin :

  • D'un forfait illimité,
  • D'un téléphone compatible VoLTE/VoWIFI,
  • Que l'option VoLTE/VoWIFI soit activée sur votre ligne. L'activation est immédiate si vous utilisez le réseau SFR mais sur Orange, il faut avoir 45 jours d'ancienneté. Si vous venez de souscrire à un forfait sur le réseau Orange, il est donc normal que les appels 4G et Wifi ne fonctionnent pas.

Nous vous conseillons de vérifier que votre mobile fait bien partie des smartphones compatibles :

Si votre mobile est compatible, assurez-vous qu'il bénéficie de la dernière version d'Android ou iOS et que les appels 4G et Wifi sont bien activés dans les paramètres de votre téléphone.

Si vous utilisez le réseau SFR, il faut désactiver l'option "Blocage des numéros surtaxés" dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour que les appels Wifi et 4G fonctionnent.

Si cela ne résout pas le souci, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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Merci mais j'avais déjà étudié cette réponse et essayé de, comme vous le proposez, annuler les 'Blocage des numéros surtaxés" dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client'
mais je ne suis pas client chez Sfr et donc je ne peux pas! Ou alors comment me connecter a sfr?

SERGE
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Bonjour Serge

Après vérifications, vous disposez d'un ancien forfait qui ne dispose pas de cette fonctionnalité.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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