Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Double facturation

Double facturation en mai de 14,02€

ANTOINETTE
ANTOINETTE

ANTOINETTE

Niveau
0
21 / 100
points

Réponses

Bonjour Antoinette,

Après lecture de votre facture d'avril (38645357), il ressort que vous avez émis des appels vers le numéro surtaxé 0890090010.

C'est la raison pour laquelle du hors-forfait a été imputé à votre facture d'avril.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Je sais que jrtais hors forfait mais on m'a compté deux fois 9,99,€ mon fofait du mois+4,03 de hors forfait
Ce qui fait 2 mois de forfait pour avril 2021!!
Alors que jai consulté mon historique Avril et qu'il y a bien qu'une fois le forfait et le hors forfait, jai donc réglé pour ce mois double facture

ANTOINETTE
ANTOINETTE

ANTOINETTE

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour Antoinette,

Comme indiqué sur votre Espace Client, rubrique Paiements, il ressort que vous avez été prélevé uniquement du montant de votre facture d'avril au mois de mai, soit 14,02€.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel