Question en attente de réponse
reglement facture par virement et non par courrier postale que je viens de recevoir
Bonjour mes factures sont normalement réglés par prélèvement bancaire et là j'ai reçu par courrier postal la facture pour le mois de juin que je dois vous régler par chèque et je ne comprends pas car d'habitude c'est par prélèvement.Pouvez-vous faire le nécessaire?
Merci
Cordialement
I. G.
Réponses
Bonjour Isabelle,
Rendez-vous dans la rubrique Paiements de votre Espace client pour voir le motif de rejet du prélèvement automatique. Vous pourrez aussi y régler vos factures par carte bancaire. Cela vous évitera la facturation de pénalités de retard.
Si vous voulez changer le mode de paiement de vos factures, vous pouvez le faire dans la rubrique Infos perso en cliquant sur "Choix du mode de paiement".
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Bonsoir,
Peut-on choisir réception des factures par email mais pas par la poste (dans un souci environnemental, celle-ci peut être envoyée par e-mail sans papiers)
Bonjour Yi,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Chaque début de mois vous recevrez un mail vous indiquant la mise à disposition de votre facture.
Vos factures seront disponibles à tout moment sur votre Espace Client, rubrique "Factures".
Pour consulter votre dernière facture, cliquez sur le bouton "Facture PDF".
Pour consulter le détail de vos communications, cliquez sur le bouton "Détail PDF" ou "Détail XLS".
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
-
-
Courrier de "Dernière relance avant la perte définitive de votre (vos) numéro(s) de téléphone"
Bonjour Madame, Monsieur, En passant par votre forum, je souhaiterais régler un problème d'incompréhension. J'ai appelé à ce sujet à de multiples reprises le service 09 70...Christian, Lorsque le regroupement de compte sera effectif, pensez bien à passer par l'Ancien Espace Client. Bonne journée à vous. Je reste à votre disposition pour tout... -
Demande envoi facture uniquement par mél (pas de courrier)
Bonjour, j'ai reçu ma dernière facture (avril 2022) par courrier postal. Je n'ai pas demandé à recevoir de facture par voie postale. Pouvez-vous me désinscrire et me mettre à...Bonjour Thomas, Je vous en prie et je suis navrée du délai de réponse, nous faisons notre maximum cependant parfois il se peut que le délai s'allonge. Comme indiqué... -
Problème paiement facture par carte bancaire
Bonjour, Cela fait 2 fois que je reçois un courrier pour payer ma facture alors que je règle toujours par carte bancaire. ma nouvelle carte bancaire est enregistrée mais rien...Bonjour Meddy, Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait. Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les... -
RIB / Facture
Bonjour, je me permets de vous contacter car j’ai ma facture du mois de mars à régler de 4€99. Vous m’avez envoyé un courrier comme quoi vous n’aviez pas mon rib et de compléter...Bonjour Christian, Après vérification, votre RIB a été enregistré sur votre compte le 18/04/22. Comme indiqué suite à cela, celui-ci sera effectif pour la prochaine... -
Perte de ligne
Bonjour, Vous avez, de votre propre initiative, imposé aux détenteurs d'abonnement liés au réseau Orange de changer d'opérateur d'infrastructure après une modification de vos...Bonjour Pierre, Merci pour votre retour et vos excuses, ce n'est pas grave. L'important est que vous ayez en votre possession votre carte SIM, c'est une bonne nouvelle...
-
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
YI a répondu
-
Equipe Prixtel a répondu
-
ISABELLE a posé une nouvelle question
-
