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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

reglement facture par virement et non par courrier postale que je viens de recevoir

Bonjour mes factures sont normalement réglés par prélèvement bancaire et là j'ai reçu par courrier postal la facture pour le mois de juin que je dois vous régler par chèque et je ne comprends pas car d'habitude c'est par prélèvement.Pouvez-vous faire le nécessaire?
Merci
Cordialement
I. G.

ISABELLE
ISABELLE

ISABELLE

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Réponses

Bonjour Isabelle,

Rendez-vous dans la rubrique Paiements de votre Espace client pour voir le motif de rejet du prélèvement automatique. Vous pourrez aussi y régler vos factures par carte bancaire. Cela vous évitera la facturation de pénalités de retard.

Si vous voulez changer le mode de paiement de vos factures, vous pouvez le faire dans la rubrique Infos perso en cliquant sur "Choix du mode de paiement".

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonsoir,

Peut-on choisir réception des factures par email mais pas par la poste (dans un souci environnemental, celle-ci peut être envoyée par e-mail sans papiers)

YI
YI

YI

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Bonjour Yi,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Chaque début de mois vous recevrez un mail vous indiquant la mise à disposition de votre facture.
Vos factures seront disponibles à tout moment sur votre Espace Client, rubrique "Factures".
Pour consulter votre dernière facture, cliquez sur le bouton "Facture PDF".
Pour consulter le détail de vos communications, cliquez sur le bouton "Détail PDF" ou "Détail XLS".

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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