Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, effacez les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) et utilisez de préférence le navigateur Chrome. Si le problème persiste, connectez-vous dans une fenêtre de navigation privée.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Ces échanges datent de plus d'un an, leur contenu risque de ne plus être d'actualité.
Bonjour,
J'ai commandé une carte SIM le 8/6/2021 et la portabilité se fera le 17/06 donc demain, et jusqu'à aujourd'hui j'en ai aucune information et aucune idée si elle est envoyée ou pas encore.
Pour information je n'ai pas le bouton "Carte SIM non reçu".
Pourriez vous svp clarifier la situation et résoudre le problème car je reste sans forfait à partir de demain ?
Merci
Katia
Réponses
Bonjour Katia,
Ci joint le suivi de votre premiere commande de carte SIM :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire.
Je constate une nouvelle commande de carte SIM.
Cette carte est en cours d'expedition.
Je me charge de vous fournir le suivi dès que je l'ai
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Bonjour Katia,
Ci joint le suivi de votre commande.
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
KATIA a posé une nouvelle question
© Prixtel