Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
bonjour,
nous avons commandé deux carte SIM et les avons activées en meme temps. La première marche bien mais la seconde est toujours en attente d'activation sur votre site et avec la mention "aucun service" que faire ?
Réponses
Bonjour Jacques,
Après vérifications, j'observe des communications émises depuis votre ligne mobile ; ce qui semble indiquer la bonne activation de votre ligne.
Pour information, une ligne mobile peut parfois mettre jusqu'à 24h pour être totalement fonctionnelle lors d'une portabilité.
Nous vous remercions pour votre patience.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Tout est en ordre, ce qui est frustrant c'est d'attendre sans moyen de savoir si une erreur a été commise ou si la situation est "normale".
Bonjour Jacques,
Nous avons pris en considération votre avis et l'avons transmis au service chargé du développement de Prixtel,
Merci de votre compréhension,
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
JACQUES a répondu
Equipe Prixtel a répondu
JACQUES a posé une nouvelle question
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