Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Bonjour Anonyme.

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Activation de ma ligne

Bonjour pouvez vous realiser rapidement l'activation de mon portable
Portabilité 06 XX XX XX 40
CORDIALEMENT merci
Mme E. Claudine

CLAUDINE
CLAUDINE

CLAUDINE

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Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
CLAUDINE
Date
16 juin 2021
il y a 12 mois
Consultations
consultée 4 fois
question
q

Réponses

Bonjour Claudine,

La portabilité de votre ligne était prévue le 16/06, entre 11 h et 15 h, et celle-ci n'était peut être pas encore terminée : il était donc possible que tous les services n'étaient pas encore fonctionnels.

Lors d'une portabilité en cours il ne faut pas hésiter à redémarrer plusieurs fois votre téléphone pour bien amorcer l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je constate des communications émises suite à votre message ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe Prixtel
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Bonsoir et merci
Tout est ok maintenant
Cordialement

CLAUDINE
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CLAUDINE
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