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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

portabilité retardée RIO

Bonjour je vous contacte parce que je viens de m'apercevoir qu' il y avait un souci au niveau du numéro RIO qui permet la portabilité de mon numéro . J'ai donc recontacté ORANGE ( appelés déjà le 5 juin) qui devait valider ma demande de rétractation .... Ils m'ont répondu que vers le 20 -21 ça devrais être ok .... Je suis chez FREE et je voulais savoir combien de temps mettrai la portabilité si Orange arrive enfin à valider ma demande de rétractation et que leur demande de portabilité s'annule sur ma ligne le 21 juin s'il vous plait?
Est-ce qu'il vaut mieux que j'annule ma commande chez vous ? ou bien que j'attende que Orange régle de son côté? Je pars le 25 au soir en vacances ... retour le 5 juillet .

LUC
LUC

LUC

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Réponses

Bonjour Luc,

Après vérification, vous avez demandé la rétractation de votre ligne mobile le 17/06/2021. De ce fait, la portabilité n'a pas pu se faire chez Prixtel et vous avez été remboursé le jour-même du montant de votre commande.

N'hésitez pas à réitérer votre souscription depuis notre site internet si vous le souhaitez.

Sachez seulement que votre ligne mobile doit nécessairement être active chez votre opérateur de départ pour que la portabilité puisse être effectuée correctement.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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