Question en attente de réponse
Carte Sim Non reçue
Bonjour
Cela fait maintenant trois jours que je suis injoignable car la portabilité de ma nouvelle carte Sim a été activée alors que je n'ai toujours pas reçue cette dernière. J'ai aussi l'impression que mon espace client bug car à chaque fois que j'essaie de vous écrire sur le sujet le message disparaît.
En espérant que cette fois est la bonne et que j'aurais enfin une solution à mon problème.
Cordialement
Réponses
Bonjour Chaima,
Nous sommes navrés pour la gène occasionnée.
Ci joint le suivi de votre commande
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire
Merci de vérifier votre adresse de livraison sur votre Espace Client et assurez-vous d'avoir une boite au lettre à votre nom.
Ceci étant fait, cliquez sur carte SIM non reçue - Rubrique ligne mobile
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Merci pour votre réponse.
J'ai fait comme demandé mais du coup comment puis-je suivre l'envoie de celle-ci après cela?
Cordialement
Bonjour Chaima,
Votre suivi de commande est normalement visible sur votre Espace Client.
Je me charge néanmoins de vous le communiquer dès que nous le recevons.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Avez-vous bien reçu votre carte SIM ?
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Bonjour, le courrier a été marqué comme déposé dans la boîte aux lettres mais je n'ai toujours rien reçu.
Bonjour Chaima,
Je vous invite à vérifier auprès de vos voisins ou gardien.
Pour rappel, nous facturons au bout du 3ème renvoi.
Je peux exceptionnellement vous faire un 3ème et dernier renvoi gratuitement.
Merci de vérifier votre adresse de livraison sur votre Espace Client et me confirmer que vous disposez d'une boite au lettre à votre nom.
Dans l'attente de votre retour,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
En effet elle a été livrée chez le voisin je l'ai bien récupérée.
Merci pour votre attention sur mon cas et très bonne soirée!
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Carte SIM non reçu
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Carte SIM non reçue:
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