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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte Sim Non reçue

Bonjour
Cela fait maintenant trois jours que je suis injoignable car la portabilité de ma nouvelle carte Sim a été activée alors que je n'ai toujours pas reçue cette dernière. J'ai aussi l'impression que mon espace client bug car à chaque fois que j'essaie de vous écrire sur le sujet le message disparaît.
En espérant que cette fois est la bonne et que j'aurais enfin une solution à mon problème.
Cordialement

CHAIMA
CHAIMA

CHAIMA

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Réponses

Bonjour Chaima,

Nous sommes navrés pour la gène occasionnée.

Ci joint le suivi de votre commande
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire

Merci de vérifier votre adresse de livraison sur votre Espace Client et assurez-vous d'avoir une boite au lettre à votre nom.

Ceci étant fait, cliquez sur carte SIM non reçue - Rubrique ligne mobile

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Merci pour votre réponse.
J'ai fait comme demandé mais du coup comment puis-je suivre l'envoie de celle-ci après cela?
Cordialement

CHAIMA
CHAIMA

CHAIMA

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Bonjour Chaima,

Votre suivi de commande est normalement visible sur votre Espace Client.
Je me charge néanmoins de vous le communiquer dès que nous le recevons.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Merci pour votre réactivité!

CHAIMA
CHAIMA

CHAIMA

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Bonjour,

Avez-vous bien reçu votre carte SIM ?

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour, le courrier a été marqué comme déposé dans la boîte aux lettres mais je n'ai toujours rien reçu.

CHAIMA
CHAIMA

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Bonjour Chaima,

Je vous invite à vérifier auprès de vos voisins ou gardien.
Pour rappel, nous facturons au bout du 3ème renvoi.

Je peux exceptionnellement vous faire un 3ème et dernier renvoi gratuitement.
Merci de vérifier votre adresse de livraison sur votre Espace Client et me confirmer que vous disposez d'une boite au lettre à votre nom.

Dans l'attente de votre retour,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
En effet elle a été livrée chez le voisin je l'ai bien récupérée.
Merci pour votre attention sur mon cas et très bonne soirée!

CHAIMA
CHAIMA

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