Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

J'arrive pas à activer ma carte sim. Je viens de cliquer sur l'option il y a 15 minutes mais j'ai toujours pas de reseau

J'arrive pas à activer ma carte sim. Je viens de cliquer sur l'option il y a 15 minutes mais j'ai toujours pas de reseau

MICHELE
MICHELE

MICHELE

Niveau
0
47 / 100
points

Réponses

Bonjour Michele,

Si vous êtes un nouveau client, vous n'avez rien à faire.

Si vous étiez déjà client et que vous avez changé de carte SIM, attendez de la recevoir puis rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour l'activer. Cela désactivera l'ancienne carte SIM et la nouvelle sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour l'activer.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Je suis un nouveau client..

MICHELE
MICHELE

MICHELE

Niveau
0
47 / 100
points

Combien de temps cela prends pour que la sim soit activée?

MICHELE
MICHELE

MICHELE

Niveau
0
47 / 100
points

c'est bon j'ai reussi! merci bcp

MICHELE
MICHELE

MICHELE

Niveau
0
47 / 100
points

Il est pas arrivé mon signe carte

FETHI
FETHI

FETHI

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Fethi,

Après vérifications sur votre Espace Client, je constate que des communications ont été émises ; ce qui m'indique que vous avez bien reçu votre carte SIM.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel