Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Question en attente de réponse

Carte Sim reçu n'est pas à triple découpe malgré indication sur mon compte

Bonjour,
Heureusement on vient de me prêter un mobile compatible car ma ligne s'ouvre cet après midi. Comme il est indiqué sur mon compte que ma carte Sim est à triple découpe je n'ai pas fait attention que celle reçue n'est qu'à double découpe, du coup incompatible avec mon mobile à carte nano Sim. Pouvez-vous me faire parvenir une nano Sim afin que je puisse utiliser dès que possible mon mobile.
Avec tout mes remerciements.
Bonne journée à tous
Sandrine Chxxxxxxr

SANDRINE
SANDRINE

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Thème
Mobile
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SANDRINE
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16 juin 2021
il y a 11 mois
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Réponses

Bonjour Sandrine,

Votre portabilité est prévue pour le 16/06/2021
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Lors d'une commande de carte SIM, nous expédions une SIM triple découpe (carte SIM standard/Micro SIM/Nano SIM), qui s'adapte à tous les téléphones actuellement commercialisés. Concrètement, vous recevez un bloc carte SIM détachable en 3 parties : vous pouvez déclipser toutes les parties pour former la nano SIM, clipser pour former une micro SIM et tout reformer pour obtenir une carte SIM standard. Le format nano SIM étant au ras de la puce.

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Merci Raphaëlle, formidable, c'est tellement finement fait que je n'avait pas vu ! Merci aussi pour votre réactivité.
Bonne journée
Sandrine

SANDRINE
SANDRINE

SANDRINE

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SANDRINE
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Je vous en prie Sandrine,

Merci pour votre aimable retour,

N'hésitez pas si vous avez besoin d'aide,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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J'avais la même question.
Comment les détâcher sans les abîmer ? avez vous un tuto
merci

NATHALIE
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Bonjour Nathalie

Comme indiqué plus sur ce fil de discussion les trois parties sont détachables. Il n'y a pas de dextérité particulière à avoir.


Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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