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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

activation de ma nouvelle carte sim

J'ai bien reçu ma nouvelle carte sim. J'ai activité la carte comme demandé sur mon compte prixtel.
Puis je l'ai mise dans le téléphone. Mais aucun appel n'est possible. Le téléphone m'indique "réseau mobile non disponible" et votre site m'indique maintenant que la carte est désactivée sans que ce soit possible de la réactiver.

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

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Réponses

Bonjour Philippe,

Si vous êtes un nouveau client, vous n'avez rien à faire.

Si vous étiez déjà client et que vous avez changé de carte SIM, attendez de la recevoir puis rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour l'activer. Cela désactivera l'ancienne carte SIM et la nouvelle sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour l'activer.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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