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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Remplacement carte SIM

Bonsoir,
J'ai demandé le remplacement de ma carte SIM.
Demande prise en compte le 28 Mai
La carte SIM de remplacement ne m'est toujours pas parvenue
Que dois-je faire
Cordialement

Alain P.

ALAIN
ALAIN

ALAIN

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Réponses

Bonjour Alain,

Ci joint le suivi de votre commande :

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Votre courrier a été distribué à l'adresse renseignée (XXX BOULEVARD VOLTAIRE)

Merci de vérifier auprès de vos voisins ou gardien.

En cas de non reception :

Merci de vérifier votre adresse de livraison sur votre Espace Client et assurez-vous d'avoir une boite au lettre à votre nom

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Hello Raphaelle,

A ce jour, Carte SIM de remplacement toujours pas recue.
Adresse figurant sur le compte OK.

Merci de faire le nécessaire pour que je recoive rapidement une carte SIM de remplacement
Par ailleurs, je suis sans carte depuis presque un mois, pouvez vous émetrre un avoir sur ma facture du mois en cours.

Merci,

Cordialement,

Alain Patry

ALAIN
ALAIN

ALAIN

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Bonjour Alain,

Je viens de vous renvoyer une carte SIM.

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations, je suis sincèrement navrée.

A l'émission de votre facture de juin (Début juillet), veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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