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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

portabilité

bonjour, je viens de m'abonner chez vous et j'ai oublié de faire la portabilité de mon ancien numéro. je viens de recevoir la carte Sim et pas encore utilisé puis je modifier ma demande svp ?

PATRICIA
PATRICIA

PATRICIA

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Réponses

Bonjour Patricia

Je vous invite alors à vous rétracter de votre commande puis à refaire une nouvelle souscription en demandant bien la portabilité de votre numéro.

Pour annuler votre commande, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile et cliquez sur Rétractation. Si vous ne le trouvez pas, cela signifie que le délai de rétractation est dépassé. Vous devrez alors résilier votre ligne si nécessaire.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci pour votre réponse. Si je fais une une nouvelle souscription je devrai payer a nouveau 10€ pour les frais d'envoi de la carte Sim ?

PATRICIA
PATRICIA

PATRICIA

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Bonjour Patricia

Attendez la validation et le remboursement sous 48h maximum de votre rétractation puis effectuez la nouvelle souscription. Il vous faudra régler l'envoi de la nouvelle SIM.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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