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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

ouvrir une nouvelle ligne , mais pas possible de faire le paiement.

Bonjour, je souhaites prendre une nouvelle ligne tél en créant un nouveau numéro avec le petit forfait, mais je n'arrive pas à faire le règlement des 10.00 euros par carte bancaire !!! échec à chaque fois ... Merci de voir et me dire comment faire.
cordialement, M E.Gérard

GERARD
GERARD

GERARD

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Réponses

Bonjour. Je suis dans la même situation. Je souhaite effectuer le paiement pour prendre une ligne pour mon fils et le paiement par carte bancaire est refusé à chaque fois. D avance merci pour votre retour.cordialement. jennifer

JENNIFER
JENNIFER

JENNIFER

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Bonjour,

Je suis dans le même cas depuis hier, est ce que Prixtel peut réagir svp ?

ANNE
ANNE

ANNE

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Bonjour,

Je vous remercie de nous avoir signalé ce problème. Je l'ai remonté au service concerné afin qu'ils puissent vérifier pourquoi vos paiements ont été refusés. Je reviens vers vous dès que j'ai un retour de leur part.

Je reste à votre disposition,

Chloé de l'Equipe Prixtel

Bonjour Anne,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate que vous avez finalisé votre souscription, c'est parfait.
La portabilité est prévue pour le 28/06/21.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour Jennifer,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter de votre compte et du Forum, puis videz vos caches/cookies internet ou changez de navigateur, idéalement sur Chrome, le site étant optimisé pour ce navigateur, ensuite connectez-vous à nouveau.
Vous devriez ainsi pouvoir à nouveau effectuer votre souscription.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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