Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
transférer une ligne vers prixtel; Je suis déjà client et le serveur veut me faire ouvrir un autre compte
Réponses
Bonjour Christian,
Pour ajouter une nouvelle ligne à votre compte, il suffit de passer commande sur notre site http://www.prixtel.com puis de vous connecter à votre compte à l'étape "Déjà client / Nouveau client".
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
C'est ce que j'ai fait et je ne peux pas cliquer sur déjà client; ça ne fonctionne pas!
Bonjour Christian,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter de votre compte et du Forum, puis videz vos caches/cookies internet ou changez de navigateur, ensuite connectez-vous à nouveau.
Vous devriez ainsi pouvoir effectuer votre souscription.
Je vous invite donc à réitérer votre commande en utilisant le navigateur Chrome, notre site étant optimisé sur ce navigateur, en cliquant sur le lien suivant : https://prixtel.com/
Sélectionnez votre offre, laissez-vous guider, puis à l'étape "Identification", identifiez-vous en tant que "Déjà client".
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
je suis passé par Chrome, me suis déconnecté, ai effacé les caches et suis bloqué à l'étape personnaliser votre contrat. Si je mentionne "plus tard", c'est bloqué. Si je demande à personnaliser , ça revient au départ "choisez opérateur.. etc. j'ai fait 6 tentatives. Donc ou un CONSEILLER M'APPELLE au 06xxxxxx14 ou je me tourne vers un autre opérateur...En effet, le jour ou il y a une panne.... qu'el xxxpour etre écouté!
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Christian,
Avez-vous bien renseignez le choix suivant ?
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CHRISTIAN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
CHRISTIAN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
CHRISTIAN a posé une nouvelle question
© Prixtel