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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

non reçevoir de ma commande encore

bonjour ,

je n'ai pas encore reçu ma commande, pourtant sur le site c'est indiqué que vous l'avez envoyé , est ce que vous pouvez m'expliquer svp pourquoi ?

je vous remercie par avance pour votre réponse.
Cordialement

ROKAYA
ROKAYA

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Réponses

Bonjour Rokaya

Votre carte SIM a bien été expédiée le 3 Juin et celle-ci a été livrée à votre adresse de livraison le 10 Juin. Vous pouvez suivre votre courrier via le lien suivant :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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