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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation sans consommation

Bonjour, samedi j’ai traversé la Suisse.
Je n’ai émis ni reçu aucun appel.
Je n’ai ni envoyé ni reçu de SMS, à part ceux de Prixtel.
Et hier j’ai pu voir que cette traversée de la Suisse m’est facturée 15,97€!!!!
ça fait 3 mois d’abonnement sans aucune consommation !!!
Mais vous vous moquez de qui ???
Chez Orange la Suisse a toujours fait partie de l’Europe !!
C’est à la limite de l’escroquerie !!!

ALAIN
ALAIN

ALAIN

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Réponses

Bonjour Alain,

Pour rappel, chaque opérateur bénéficie de ses conditions tarifaires.

Après vérification, ces communications ont bien transité par un opérateur étranger (Suisse), c'est la raison pour laquelle elles ne sont pas incluses dans votre offre et facturées en sus.

Pour éviter que votre téléphone se connecte à un réseau étranger, il vous suffit de désactiver le choix automatique de l'opérateur puis de choisir Prixtel manuellement et de désactiver l'option Itinérance dans les paramètres de votre mobile. Votre téléphone ne pourra plus changer de réseau tout seul.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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